Jak rodzice szukają korepetytorów? Poznaj ścieżkę zakupową klienta
Aby skutecznie sprzedawać swoje usługi edukacyjne, musisz wejść w buty swojego klienta. W przypadku dzieci i młodzieży szkolnej decyzję o zakupie i budżecie podejmuje prawie zawsze rodzic. Jak rodzice szukają korepetytorów w dobie internetu? Czym się kierują i co decyduje o tym, że wybiorą akurat Ciebie, a nie tańszą konkurencję? Przeanalizujmy ich ścieżkę krok po kroku.
Phase 1: Impuls, czyli uświadomienie problemu
Rodzic rzadko szuka korepetycji zapobiegawczo. Najczęściej bodźcem jest konkretne wydarzenie: jedynka z ważnego sprawdzianu, fatalne wyniki na semestr, wywiadówka, na której nauczyciel sugeruje, że dziecko sobie nie poradzi na egzaminie, stres i płacz dziecka nad podręcznikami. W tym momencie rodzic działa pod wpływem emocji: szuka szybkiego, skutecznego ratunku i świętego spokoju.
Phase 2: Pierwsze wyszukiwanie (Google i znajomi)
Gdy problem staje się palący, rodzic uruchamia dwa główne kanały: Pytania do znajomych – pyta na grupach klasowych (WhatsApp, Messenger) lub sąsiadów, czy znają kogoś sprawdzonego. Wyszukiwarka Google – jeśli znajomi nikogo nie polecą, rodzic wpisuje w Google np. „korepetycje fizyka egzamin ósmoklasisty [miasto]”. Przegląda Mapy Google oraz pierwsze wyniki organiczne.
Phase 3: Selekcja ofert i weryfikacja wiarygodności
Gdy rodzic znajdzie kilka nazwisk, zaczyna się proces selekcji. Wbrew pozorom cena nie jest najważniejsza – kluczowe jest bezpieczeństwo i skuteczność. Rodzic szuka odpowiedzi na pytania: Czy ten nauczyciel ma doświadczenie z dokładnie takim problemem, jaki ma moje dziecko? Co mówią o nim inni rodzice? (Opinie w Google, referencje na stronie). Czy współpraca z nim jest wygodna? (Czy ma przejrzystą stronę www, jasny cennik, czy dojeżdża). Nauczyciele, którzy ukrywają ceny lub nie mają żadnych opinii w sieci, odpadają na tym etapie.
Phase 4: Kontakt i podjęcie decyzji
Ostatni krok to telefon lub wiadomość. Jeśli rodzic trafi na profesjonalną stronę korepetytora, gdzie proces jest prosty, a zasady czyste – decyzja zapada natychmiast. Jeśli natomiast musi dopytywać o każdy szczegół, a odpowiedź dostaje po dwóch dniach – pójdzie do kogoś, kto szanuje jego czas.
Jak wykorzystać tę wiedzę?
Skoro wiesz już, jak rodzice szukają korepetytorów, dostosuj do tego swoje działania: bądź widoczny w wyszukiwarce Google, pokazuj opinie zadowolonych klientów i stwórz prostą, czytelną ofertę na własnej stronie www. Mów językiem korzyści – obiecaj rodzicowi rozwiązanie problemu jego dziecka, a kwestia ceny zejdzie na drugi plan.
Powiązane artykuły
Dlaczego mam mało uczniów? 5 błędów korepetytora, które blokują Twoje zapisy
Zastanawiasz się, dlaczego masz mało uczniów na korepetycje mimo dobrych chęci? Poznaj 5 najczęstszych błędów w promocji i dowiedz się, jak szybko zapełnić grafik.
Czytaj artykuł →Jak zdobyć pierwszych uczniów na korepetycje? Praktyczny poradnik dla nauczycieli
Chcesz zacząć uczyć na własny rachunek? Dowiedz się, jak zdobyć pierwszych uczniów na korepetycje krok po kroku. Poznaj skuteczne metody online i offline.
Czytaj artykuł →Czy korepetytor potrzebuje strony internetowej? Sprawdź, czy tracisz klientów
Dowiedz się, czy korepetytor potrzebuje strony internetowej w dzisiejszych czasach. Poznaj korzyści z posiadania własnego miejsca w sieci i budowania marki.
Czytaj artykuł →